Envíos
y entregas.
Tarifas y plazos
Despachamos a todo el país con una sola tarifa. El envío cuesta $ 18.000 y lo paga el cliente; se suma al total antes de confirmar. No hay envío gratis.
Cuánto y cuándo
Una tarifa nacional. Los plazos cuentan desde que confirmas la dirección, no desde el clic.
| Zona | Costo del envío | Despacho | Entrega |
|---|---|---|---|
| Todo el país | $ 18.000 | 1 a 2 días hábiles | 2 a 5 días hábiles según la ciudad |
Sábados, domingos y festivos no cuentan como días hábiles. El envío se cobra en todos los pedidos: no hay umbral de compra que lo elimine.
Un pedido de $ 100.000 paga $ 118.000 al recibir: producto más envío nacional. El total exacto se confirma por WhatsApp antes del despacho.
Cómo se despacha
- Confirmamos la direcciónPor WhatsApp: nombre completo, cédula, celular y dirección con barrio y municipio.
- Empacamos y generamos la guíaEl pedido sale en 1 a 2 días hábiles desde que se confirma.
- Te enviamos el número de guíaEl mismo día que sale, para que puedas rastrearlo.
- La transportadora avisa antes de entregarSi no estás, la entrega se reprograma o el pedido vuelve.
Cobertura: direcciones con nomenclatura verificable. Si la transportadora no llega a tu zona, te lo decimos antes de despachar.
Si algo sale mal
Lo que hacemos en cada caso, escrito antes de que pase.
Quién paga el envío
El cliente. Cuesta $ 18.000 a todo el país, se cobra aparte del producto y se suma al total antes de confirmar. No hay envío gratis.
Si no estás cuando llega
La transportadora reprograma la entrega o devuelve el pedido. Te escribimos para acordar una nueva fecha. Si hay que despachar otra vez, te decimos el costo antes de hacerlo.
Si llega dañado
Revisa el empaque antes de pagar. Si viene golpeado, déjalo anotado en la guía y escríbenos el mismo día con foto y número de pedido. Lo reponemos y el transporte de vuelta lo asumimos nosotros.
Si la dirección está mal
Si el celular o la dirección están incompletos, el pedido puede devolverse. Confirma los datos por WhatsApp antes de que salga el despacho.
Si la transportadora se retrasa
Te contamos lo que muestra el rastreo y en qué estado está la guía. No inventamos una fecha que no controlemos.
Cómo se paga
Contraentrega, en efectivo, cuando el pedido llega. Antes despachamos solo con confirmación por WhatsApp del producto, la dirección y el total. No pedimos tarjeta ni transferencia antes del despacho.
¿Tienes una dirección difícil o una fecha exacta?
Preguntar antes de pedirAntes de preguntar
Las dudas de envío, resueltas.
Las respuestas largas están en preguntas frecuentes.
No. El flete cuesta $ 18.000 y se suma antes de confirmar. Ver respuesta.
Puedes revisar el empaque y el peso. La transportadora no permite abrirlo antes de pagar. Si algo no cuadra al abrirlo, escríbenos el mismo día. Ver respuesta.
A donde llegue la transportadora con dirección verificable. Si tu zona queda por fuera, te avisamos antes de despachar.
Tienes 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el retracto, con el transporte de vuelta a tu cargo. Cómo se ejerce.
Dinos a dónde va.
Te confirmamos el total con envío y la fecha estimada antes de que pagues nada.